keyword touchpoint / (2 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Corresponding Author : آتشگر، کریم ؛ Writer : میرشفیعی، فاطمه ؛
Journal:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1399 - شماره 24 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (25 page(s) - From 399 to 423 )
Keywords:مدیریت ارتباط با مشترینقاط تماسمدیریت تجربه مشتریسفر مشترینقشه سفرcustomer experience managementCustomer JourneytouchpointCustomer relationship managementمشتریبانکاطلاعاتمدلشاخصعملکرد بانک
-
2.
Corresponding Author : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ Writer : نبی زاده، محمد ؛
Journal:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 Ranking ج (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 99 to 118 )
Keywords:فرآیندتعالینقاط تماستحلیل مضمونتجربه مشتریسفر مشتریCustomer JourneytouchpointTheme Analysiscustomer experienceExcellenceProcessمدلمضامینپژوهشارزیابی