-
1.
Writer : عبدالوند، ندا ؛ البدوی، امیر ؛
Journal:پژوهشنامه بازرگانی»پاییز 1391 - شماره 64 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (48 page(s) - From 43 to 90 )
Keywords:مدیریت عملکردسنجش عملکردبازاریابی رابطه مندمدیریت ارتباط با مشتریانارزش عمر مشتریاننگهداری مشتریانمشتریمشتریانعملکردارزش عمر مشتریمدلمدیرانسنجهارزش
-
2.
Writer : تقی زاده، هوشنگ ؛
Journal:مدیریت بهره وری»پاییز 1394 - شماره 34 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 139 to 160 )
Keywords:مدیریت ارتباط با مشتریانسیستم خبره فازیاستنتاج فازی.فازیسیستم
-
3.
Writer : سمیع زاده، رضا ؛ نامدارزنگنه، سودابه ؛ وطن خواه، سحر ؛
Journal:فرآیند مدیریت و توسعه»تابستان 1395 - شماره 96 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (17 page(s) - From 99 to 115 )
Keywords:رضایتاعتمادمدیریت ارتباط با مشتریانشناسایی علل رویگردانینرخ رویگردانی مشتریانموانع رویگردانیمشتریرویگردانی مشتریمدلرضایت مشتریپرسشنامهرویگردانی مشتریان
-
4.
Writer : خوش هیکل، مسعود ؛ نظافتی، نوید ؛
Journal:Journal of Information Technology Management»زمستان 1393 - شماره 21 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 607 to 628 )
Keywords:مدیریت ارتباط با مشتریانرسانۀ اجتماعیمدیریت اجتماعی ارتباط با مشتریان
-
5.
Writer : شامی زنجانی، مهدی ؛ نجف لو، فاطمه ؛
Journal:Journal of Information Technology Management»زمستان 1390 - شماره 9 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (27 page(s) - From 163 to 189 )
Keywords:مدیریت دانشمدیریت ارتباط با مشتریاننوع شناسیدانش مشتریهمکاران سیستم