تاثیر بیان ماموریت برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی اعتماد به برند؛ (مورد مطالعه: برند هواپیمایی ماهان) مقاله

پژوهش حاضر، از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا پژوهش، در زمره تحقیقات پیمایشی است که کلیه مشتریان برند هواپیمایی ماهان در شهر تهران، جامعه آماری آن را تشکیل می‌دهند. برای نمونه‌گیری از روش نمونه‌گیری در دسترس استفاده شده‌است. برای تعیین حجم نمونه پژوهش از فرمول کوکران استفاده شد و حجم نمونه ۳۸۵ نفر تعیین گردید و برای جمع آوری داده از پرسشنامه استفاده شد. برای روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و روایی همگرا و برای بررسی پایایی، پایایی سازه‌ها از روش آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی CR و برای پایایی معرف‌ها از ضریب بارهای عاملی استفاده شد، برای بررسی مدل مفهومی پژوهش و آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. اطلاعات به دست آمده توسط نرم افزار SPSS و PLS- Smart مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها بیانگر تاثیر مثبت و معنادار بیان ماموریت برند بر ارزش ویژه برند و اعتماد به برند است. همچنین تاثیر مثبت و معنادار اعتماد به برند بر ارزش ویژه برند نیز مورد تایید قرار گرفت. در نهایت فرضیه مربوط به نقش میانجی اعتماد به برندء در ارتباط بین بیان ماموریت برند و ارزش ویژه برند نیز مورد تایید قرار گرفت.

The present research is applied in terms of its purpose and in terms of the method of research implementation, is a survey research that all the customers of the Mahan Airlines brand in Tehran are the statistical community. For sampling, available sampling method has been used. To determine the sample size, the Cochran formula was used and the sample size was 385. A questionnaire was used to collect data. For validity of the questionnaire, content validity and convergent validity were used, and for reliability of the constructs, Cronbach's alpha method, combined reliability (CR) and factor reliability were used for determining the reliability of the reagents. To examine the conceptual model of the research and test the hypotheses The research has been used by vertically-dependent analysis and structural equations based on variance using partial least squares method. The data were analyzed by SPSS and PLS-Smart software. The results show the positive and significant impact of the brand's mission statement on brand equity and brand trust. Also, the positive and significant impact of brand confidence on brand equity was also confirmed. Finally, the hypothesis about the role of brand mediation was also confirmed in the relationship between the expression of brand mandate and brand equity.

تاثیر بیان ماموریت برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی اعتماد به برند (مورد مطالعه: برند هواپیمایی ماهان) مجتبی داورزنی1، رسول قنبری ممان2، پرستو مرادی نفت چالی3 1 گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران 2 گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران 3 گروه مدیریت، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران چکیده پژوهش حاضر، از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا پژوهش، در زمره تحقیقات پیمایشی است که کلیه مشتریان برند هواپیمایی ماهان در شهر تهران، جامعه آماری آن را تشکیل می‌دهند. در نهایت فرضیه مربوط به نقش میانجی اعتماد به برند، در ارتباط بین بیان مأموریت برند و ارزش ویژه برند نیز مورد تایید قرار گرفت. 071، بیان مأموریت برند با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند بر ارزش ویژه برند تأثیر معناداری دارد، همچنین این نتیجه با پژوهش لین و ریان (2016) همراستا می‌باشد و لازم به ذکر است که به دلیل نو و بدیع بودن موضوع نمی‌توان این تحقیق و فرضیه را با شمار زیادی از پژوهش‌های قبلی مقایسه کرد. Lin, Y, Ryan, C (2016), From mission statement to airline branding, Journal of Air Transport Management, (53), 150-160 11. The results show the positive and significant impact of the brand's mission statement on brand equity and brand trust.