طراحی مدل عوامل اثرگذار بر اجرای استراتژی بازاریابی در بانک‌های تجاری مقاله

نویسنده: پرهیزگار، محمدمهدی ؛ امینی، محمدتقی ؛ دانایی، حبیب اله ؛

چشم انداز مدیریت بازرگانی زمستان 1399، دوره جدید - شماره 44 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎24 صفحه - از 147 تا 170 )

کلیدواژه ها: بانک های تجاری استراتژی بازاریابی اجرای استراتژی تکنیک دلفی Delphi technique Commercial banks Strategy Implementation Marketing Strategy بانک سازمان دلفی تجاری عوامل

fa ar en

چکیده:

هدف: اجرای درست استراتژی به عنوان یکی از توانمندی‌های کلیدی سازمانها در راستای تحقق اهداف تعیین شده، شناخته می‌شود. این درحالی است که بسیاری از سازمانها به دلیل فقدان برخورداری از فرایند مناسب اجرای استراتژی‌های تدوین شده، از توانایی کافی جهت دستیابی به اهداف خود برخوردار نیستند. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل اجرای استراتژی بازاریابی در سازمان‌های خدماتی تجاری و بطور مشخص بانک‌های تجاری انجام شده است. روش: این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی؛ از منظر میزان نظارت و درجه کنترل، میدانی و از حیث چگونگی تحلیل داده‌ها، از انواع توصیفی است. رویکرد حاکم بر این پژوهش، کیفی و روش انجام آن، تکنیک دلفی است. جامعه آماری این پژوهش عبارت است از خبرگان صاحب نظر در بانک‌های تجاری استان بوشهر که با استفاده از روش هدایت شده، نمونه‌گیری شدهاند. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و پرسشنامه است. یافته‌ها: نتایج تحقیق بیانگر تاثیرگذاری 13 عامل محیط داخلی و خارجی متشکل از دو دسته عوامل داخلی و یک دسته عوامل محیط خارجی بر اجرای درست استراتژی بازاریابی در بانک‌های تجاری است. نتیجه: عوامل موثر بر اجرای استراتژی بازاریابی شامل: 1- نرم افزارهای درون سیستم (شامل ریسک-پذیری مدیریت عالی؛ روابط بین بخشی؛ تعهد مدیریت عالی؛ دانش اجرای استراتژی؛ تاکتیک رهبری؛ همسویی منافع کارکنان و سازمان؛ برنامه‌ریزی؛ هماهنگی‌سازمانی؛ فرهنگ‌سازمانی)، 2- عوامل سخت افزاری درون سازمان (‌شامل تکنولوژی و ساختار سازمانی) و 3 - عوامل محیطی خارجی (‌شامل اطلاعات محیطی و قوانین و مقررات دولتی) هستند.

چکیده: (ترجمه شده توسط هوش مصنوعی)

هدف: ان تنفیذ الاستراتیجیه بشکل صحیح کاحدی القدرات الاساسیه للمنظمات یعتبر محوریا لتحقیق الاهداف المحدده. فی حین ان العدید من المنظمات تفشل فی تحقیق اهدافها بسبب عدم تمتعها بعملیه مناسبه لتنفیذ الاستراتیجیات التی تم وضعها. هذا البحث یهدف الی تقدیم نموذج لتنفیذ استراتیجیات التسویق فی المنظمات الخدمیه التجاریه وبشکل محدد فی البنوک التجاریه. الطریقه: هذا البحث من حیث الهدف، تطبیقی؛ ومن ناحیه درجه الرقابه والتحکم، میدانی ومن حیث طریقه تحلیل البیانات، فهو من الانواع الوصفیه. المنهجیه المتبعه فی هذا البحث هی نوعیه وطریقه التنفیذ هی تقنیه دلفی. المجتمع الاحصايی لهذا البحث یتکون من خبراء واصحاب الرای فی البنوک التجاریه فی محافظه بوشهر الذین تم اخذ عینات منهم باستخدام طریقه موجهه. اداه جمع البیانات هی المقابله العمیقه شبه المنظمه والاستبیان. النتايج: اظهرت نتايج البحث تاثیر 13 عاملا من البیيه الداخلیه والخارجیه والتی تتکون من فيتین من العوامل الداخلیه وفيه من العوامل البیيیه الخارجیه علی التنفیذ الصحیح لاستراتیجیه التسویق فی البنوک التجاریه. النتیجه: العوامل الموثره علی تنفیذ استراتیجیه التسویق تشمل: 1- البرامج الداخلیه للنظام (بما فی ذلک: تقبل المخاطر لدی الاداره العلیا؛ العلاقات بین الاقسام؛ التزام الاداره العلیا؛ معرفه تنفیذ الاستراتیجیه؛ تکتیک القیاده؛ مواءمه مصالح الموظفین والمنظمه؛ التخطیط؛ التنسیق التنظیمی؛ الثقافه التنظیمیه)، 2- العوامل المادیه داخل المنظمه (بما فی ذلک التکنولوجیا والبنیه التنظیمیه) و 3- العوامل البیيیه الخارجیه (بما فی ذلک المعلومات البیيیه والقوانین واللوايح الحکومیه).

چکیده:

Objective: Proper implementation of the strategy is recognized as one of the key capabilities of organizations in order to achieve the set goals. However, many organizations do not have enough ability to achieve their goals due to the lack of a proper process for implementing the developed strategies. The present study aimed to provide a model for implementing marketing strategy in commercial service organizations and specifically commercial banks. Method: This research is applied in terms of purpose; In terms of monitoring and control, it is a field and in terms of how to analyze the data, it is a descriptive type. The approach of this research is qualitative and the method of doing it is Delphi technique. The statistical population of this study consists of experts in commercial banks of Bushehr province who have been sampled using the guided method. Data collection tools are semi-structured in-depth interviews and questionnaires. Findings: The results show that 13 internal and external environmental factors consisting of two categories of internal factors and one group of external environmental factors on the correct implementation of marketing strategy in commercial banks. Outcome: Factors affecting the implementation of marketing strategy include: 1- In-system software (including risk management, top management; cross-sectoral relationships; top management commitment; strategy implementation knowledge; leadership tactics; employee and organization interests alignment; planning; organizational coordination ; Organizational culture), 2- hardware factors within the organization (including technology and organizational structure) and 3- external environmental factors (including environmental information and government laws and regulations).

دریافت فایل ارجاع :
(پژوهیار, , , )

دانلود PDF
دانلود HTML

لینک کوتاه:

صفحه:

ورود / عضویت

برای مشاهده متن مقاله و یا دانلود آن لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.

ورود