-
1.
نویسنده : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ حاجی نوروزی، انوشه ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»پاییز 1395، دوره هشتم - شماره 3 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 549 تا 568 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریکیفیت ادراک شدهصنعت رستوراندلزدگیقصد تغییر برندرستورانمشتریرضایتکیفیت ادراکیمشتریان
-
2.
نویسنده : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ عقیلی، خدیجه ؛
مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»تابستان 1394 ، سال پنجم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 15 تا 36 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریقصد خرید مجددارزش خدمات درک شدهتبلیغات دهان به دهانراحتی استفاده از خدماتمشتریخدماترضایتمشتریان
-
3.
نویسنده : صحت، سعید ؛ دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ شهرستانی، سیده سوگل ؛
مجله:اقتصاد و تجارت نوین»زمستان 1388 و بهار 1389 - شماره 2 ISC (19 صفحه - از 199 تا 217 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریفروشمراکز تماسفروش تلفنی
-
4.
نویسنده مسئول : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ نویسنده : ناصحی فر، وحید ؛ محمدیان، محمود ؛ کیایی، مهدی ؛
مجله:مطالعات رفتار مصرف کننده»زمستان 1401، دوره نهم - شماره 4 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 23 تا 43 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریصنعت خودروتحلیل مضمونمدیریت تجربه مشتریمدل مدیریت تجربه مشتریمدیرانمدلصنعت خودرو ایرانمضمونپژوهش