کلمة المفتاح مدیریت تجربه مشتری / (2 مقالة)
- الترتيب
- تأريخ
- مجلة کاوش های مدیریت بازرگانی 2
-
1.
كاتب مسؤول : آتشگر، کریم ؛ مؤلف : میرشفیعی، فاطمه ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1399 - شماره 24 ، ب (Ministry of Science/ISC (25 صفحة - من 399 إلی 423 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشترینقاط تماسمدیریت تجربه مشتریسفر مشترینقشه سفرمشتریبانکاطلاعاتمدلشاخصعملکرد بانک
-
2.
مؤلف : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع زاده، علی ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1398 - شماره 21 ، ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 250 إلی 271 )
الکلمات المفتاحية:طراحی مدلتجربه مشتریخدمات بانکمدیریت تجربه مشتری
کلمات المفتاح ذات الصلة
customer experience managementتجربه مشتریصنعت بانکداریCustomer Journeyخدمات بانکداری الکترونیکیe|banking services.رسانه های اجتماعیرضایت مشتریسفر مشتریsocial mediaعوامل مراقبتیعوامل انتظاریتحلیل شبکهتحلیل محتوای کیفیتحلیل مضمونتعهد عاطفیچالش‌هاخدمات بانک
مسار نشر المقال
الرتبة العلمية
- ب (2 مقالة)