-
1.
كاتب مسؤول : اکبراقلی، فرحناز ؛ مؤلف : قاسمی، مجسن ؛
مجلة:راهبردهای توسعه روستایی»تابستان 1399 - شماره 26 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science (11 صفحة - من 211 إلی 221 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتشهرستان طبسدفاتر ICT روستاییروستای هوشمند
-
2.
مؤلف : تقیپور، میلاد ؛ عباسی، عنایت ؛ نعیمی، امیر ؛
مجلة:نامه آموزش عالی»زمستان 1395 - شماره 36 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (23 صفحة - من 73 إلی 95 )
الکلمات المفتاحية:دانشجویانآموزش عالیارزیابیکیفیت خدماتمدل سروکوالآموزش عالی کشاوزریکیفیت خدمات آموزشیارزیابی کیفیت خدمات آموزشیدانشکده کشاورزی دانشگاه تربیتمدرسمیزان رضایت
-
3.
مؤلف : حیدری سورشجانی، نسرین ؛ نادری، نادر ؛ رضایی، بیژن ؛ خشمین، محمدمهدی ؛
مجلة:نامه آموزش عالی»پاییز 1395 - شماره 35 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 7 إلی 26 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتتحصیلات تکمیلیمدل سروکوالدانشگاه رازیدانشجویانکیفیت خدمات آموزشی
-
4.
مؤلف : میر غفوری، سید حبیب اله ؛ زمزم، فاطمه ؛ جوهری نعیمی، فرزاد ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»تابستان 1395 - شماره 40 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 45 إلی 66 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالویکور فازیدفاتر پلیس +١٠کارکنان پلیس +١٠کارکنان پلیسرتبهبندیشناسایی
-
5.
مؤلف : نکوئی زاده، مریم ؛ گلمحمدی، عماد ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»تابستان 1395 - شماره 20 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (13 صفحة - من 70 إلی 82 )
الکلمات المفتاحية:عملکردکیفیت خدماتقابلیت های بازاریابیمدیریت برند
-
6.
مؤلف : پیروزفر، احمد ؛ خوارزمی، امیدعلی ؛ خاکپور، براتعلی ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»بهار 1395 - شماره 19 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (9 صفحة - من 79 إلی 87 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالحمل ونقل عمومیاستاندارد EN13816
-
7.
مؤلف : ضیائی عظیمی، سیدعلی ؛ دوستی، ایرج ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»زمستان 1394 - شماره 38 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 43 إلی 58 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریجمعیت شناختیپلیس +١٠رضایتشاخص رضایت مشتریخدمات
-
8.
مؤلف : مجیدی، عبداله ؛ خروش، حمید ؛ دوستی، مهدی ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»پاییز 1394 - شماره 37 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 123 إلی 150 )
الکلمات المفتاحية:اثربخشیکیفیت خدماترضایت مندیکلانتریطرح مکناکارکنانتیخدماتناجاسازمانمشتریان
-
9.
مؤلف : قاسمی همدانی، ایمان ؛ عطف، زهرا ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»تابستان 1394 - شماره 36 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 35 إلی 52 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمشتری مداریملموس بودن خدماتهم دلی کارکنانتضمین خدماتاطمینانبخشیپاسخ گویی کارکناندفاتر پلیس +١٠ استان مازندرانمشتریمدیریت ارتباط با مشتریمشتریان
-
10.
مؤلف : محمدی، فرشته ؛ بختیاری، حامد ؛
مجلة:توسعه انسانی پلیس»بهار 1394 - شماره 52 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 69 إلی 84 )
الکلمات المفتاحية:دانشیادگیری سازمانیکیفیت خدماتهوش سازمانیاطلاعاتخلق دانشراهبردی