Abstract:
علیرغم اهمیت زنجیره تامین دانش برای سازمان مطالعات کمی،درباره ابعاد ناملموس زنجیرههای تامین.انجام شده است و اطلاعات کمی در مورد دلایل متفاوت بودن عملکرد زنجیرههای تامین نسبت به یکدیگر وجود دارد.در این مقاله سعی بر آن است تا ضمن بررسی زنجیره تامین دانشی،کارکرد مدیریت دانش در قالب زنجیره تأمین دانش در طرحها از طریق توسعه یک الگو ارزیابی شود.سپس الگوهای ارزیابی عملکرد و دانش با یکدیگر منطبق شده و یک رویکرد جدید برای ارزیابی دانش در قالب یک زنجیره تامین ارائه میگردد.با توجه به اینکه دانش یک عامل کیفی میباشد و کمیسازی آن نیاز به استفاده از ابزارهای حوزه مدیریت دانش دارد لذا با بهرهگیری از این ابزار و همچنین ابزار حوزه مدیریت زنجیره تأمین و دیگر حوزههای مربوطه سعی شده است تا الگوی مناسب اندازهگیری عملکرد زنجیره تامین دانشی ارائه گردد که قابلیت ارزیابی در سازمانهای مختلف را داشته باشد.در نهایت الگوی مذکور در یک سازمان ایرانی مورد آزمون قرار گرفته و نتایج آن بررسی میگردد
Machine summary:
"با توجه به اینکه دانش یک عامل کیفی میباشد و کمیسازی آن نیاز به استفاده از ابزارهای حوزه مدیریت دانش دارد لذا با بهرهگیری از این ابزار و همچنین ابزار حوزه مدیریت زنجیره تأمین و دیگر حوزههای مربوطه سعی شده است تا الگوی مناسب اندازهگیری عملکرد زنجیره تامین دانشی ارائه گردد که قابلیت ارزیابی در (1).
تمامی عوامل فوق را میتوان در قالب ارزیابی عملکرد در زنجیره تامین دانش مورد بررسی قرار داد ولی لازم است که نحوه ایجاد یک سیستم مدیریت عملکرد در این زنجیره مشخص گردد.
ب. روش TQM نظام مدیریت کیفیت جامع TQM به عنوان یک نگرش و فلسفه است که بر اساس آن مفهوم کیفیت و جلب رضایت مشتری در همه جای سازمان جاری میشود TQM از ابزارهای سنتی نظیر فلوچارت، SPC ،هیستوگرام،نمودار پارتو،نمودار علت و معلولی و نمودارهای کنترل بهره میگیرد که تاکید و محور همه آنها کنترل و تجزیه و تحلیلهای آماری است، TQM مفاهیمی را ارایه میدهد که پیادهسازی آن نیازمند برنامهریزی استراتژیک و وجود انگیزه کافی در پرسنل میباشد.
هرسازمانی که در ممیزی موسسه بالدریج امتیاز بالایی را کسب نماید برنده جایزه Molcolm Baldrige میشود،در واقع ارزیابیهایی که در این روش انجام میگیرد به منظور تعیین میزان پیادهسازی معیارهای Baldrige است که همان مفاهیم TQM میباشد،این ارزیابیها میتواند توسط خود سازمانها به صورت خودارزیابی انجام شود ولی برای دریافت جایزه،ممیزان وابسته به موسسه بالدریج باید سازمان را ارزیابی نمایند."