کلیدواژه رضایت مشتری ‏/ (17 مقاله)

نویسنده : یزدی اسماعیلی، نیلوفر ؛ نویسنده مسئول : نادعلی پور، زهرا ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1402 - شماره 62 ، الف (وزارت علوم/ISC (‎32 صفحه - از 91 تا 122 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتریدفاتر خدمات مسافرتیتهرانانتخاب مقصد گردشگریگردشگریمدیراناطلاعاترضایت مشتریمدیریت ارتباط با مشتریمصاحبهفناوری اطلاعات

نویسنده مسئول : صالحی، صادق ؛ نویسنده : بهاری، جعفر ؛ محمدی، سمیرا ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1399 - شماره 50 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎35 صفحه - از 61 تا 95 )

کلیدواژه ها:وفاداری مشتریکیفیت رابطه با مشتریصنعت رستوران داریمشتریرستورانرضایت مشتریوفاداری مشتریان

نویسنده مسئول : خلیل نژاد، شهرام ؛ نویسنده : دانشور دیلمی، محمدرضا ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1398 - شماره 47 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎27 صفحه - از 261 تا 287 )

کلیدواژه ها:کیفیت ادراک شدهتصویر ذهنی برندسیستم‌های خدمات الکترونیکیرضایت الکترونیکی و ریسک ادراکیمشتریخدمات الکترونیکیمشتریانرضایت الکترونیکیپژوهشریسک ادراکیفرضیه

نویسنده : عرب، محبوبه ؛ شیرخدایی، میثم ؛ علی گلی فیروزجائی، فاطمه ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»بهار 1398 - شماره 45 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎26 صفحه - از 167 تا 192 )

کلیدواژه ها:وفاداری مشتریارزش مشتریﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎترﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮیﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮیمشتریگردشگرانوفاداریمشتریان

نویسنده : صالحی، صادق ؛ مرادی اصل، امیر ؛ عبدلی، سیده فاطمه ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1397 - شماره 43 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎19 صفحه - از 57 تا 75 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریانبابلسرویژگی‌های اجتماعی- شخصیتیرستوران میزبانمشتریرضایت مشتریکارکنانرستوران

نویسنده : سنگی نور پور، عباسقلی ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1397 - شماره 43 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎32 صفحه - از 171 تا 202 )

کلیدواژه ها:عملکرد مالیمدل‌یابی معادلات ساختاریآژانس‌های مسافرتیبازارگرائیرضایت مشتریعملکردکارکنانمشتریانرضایت مشتریانگردشگری

نویسنده : فرزین فر، زهره ؛ سعیدا اردکانی، سعید ؛ نادری بنی، محمود ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»بهار 1395 - شماره 33 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 63 تا 84 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشتریاعتماد مشتریمسئولیت اجتماعی شرکتمشتریهتل

نویسنده : شیری، اردشیر ؛ دهقانی سلطانی، مهدی ؛ سلطانی بناوندی، اعظم ؛ فارسی زاده، حسین ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1394 - شماره 31 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 19 تا 40 )

کلیدواژه ها:رضایت شغلیرضایت مشتریکار هیجانیبازیگری عمقیبازیگری سطحیکارکنانهتلرضـایتمشـتریبـاکارمندان

نویسنده : اکبری، محسن ؛ هوشمند چایجانی، میلاد ؛ معتمد، حسن ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1394 - شماره 31 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎30 صفحه - از 41 تا 70 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتتبلیغات شفاهیتصویر برندنگرش به برندبرند شهریگردشگریپادگانخدماتشهررضایتمشتریتصویر

نویسنده : محمدی، اسفندیار ؛ رضایی، زهرا ؛ احمدی، میلاد ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1394 - شماره 30 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 107 تا 128 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریکیفیت رابطههتل های شهر ایلامچرخه عمر مشتریمشتریارزش طول عمر مشتریهتلارزش چرخه عمر مشتریگردشگریمشتریان