کلیدواژه Customer Journey ‏/ (11 مقاله)

نویسنده : زادون، هدی ؛ قاسمی، بهروز ؛ نویسنده مسئول : خیری، بهرام ؛

مجله:بازاریابی خدمات عمومی»پاییز 1403 - شماره 7 (‎20 صفحه - از 75 تا 94 )

کلیدواژه ها:نقاط تماستجربه مشتریسفر مشتریحمل‌ونقل دریایی.

نویسنده : اسماعیلی مهیاری، مصطفی ؛ ایرانی، حمیدرضا ؛ ابراهیمی، الهام ؛ نویسنده مسئول : غفاری، محمد ؛

مجله:مدیریت بازرگانی»بهار 1403، دوره شانزدهم - شماره 1 ، الف (وزارت علوم/ISC (‎23 صفحه - از 114 تا 136 )

کلیدواژه ها:نقاط تماسبازاریابی تجربیتجربه مشتریسفر مشتریتجربه گردشگر

نویسنده مسئول : کریمیان، مجتبی ؛ نویسنده : یزدانی، حمیدرضا ؛ جعفری، علی اکبر ؛ کردنائیج، اسداله ؛ ایرانی، حمیدرضا ؛

مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1402، دوره جدید - شماره 56 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎21 صفحه - از 14 تا 34 )

کلیدواژه ها:پوشاکنقاط تماسسفر مشتریکانالهای توزیع چندگانه

نویسنده : زادون، هدی ؛ قاسمی، بهروز ؛ نویسنده مسئول : خیری، بهرام ؛

مجله:مدیریت کسب و کارهای بین المللی»تابستان 1402 - شماره 22 ، ب (وزارت علوم (‎26 صفحه - از 23 تا 48 )

کلیدواژه ها:حمل ونقل دریاییتجربه خدماتمدیریت تجربه مشتریسفر مشتریبازار بین بنگاهیکانتینرحملمشتریانپژوهش

نویسنده مسئول : Zadegan Bavi، Hiva ؛ نویسنده : Aghaei، Mohammad ؛ Esfidani، Mohammad Rahim ؛ Hasangholipour، Tahmoures ؛ Ansari، Manouchehr ؛

مجله:Journal of System Management»Summer 2023, Volume 9 - Number 3 ، A (دانشگاه آزاد/ISC (‎16 صفحه - از 61 تا 76 )

کلیدواژه ها:modelcustomer experienceDigital marketingCustomer Journey

نویسنده : عابدی، هلیا ؛ شافعی، رضا ؛ نویسنده مسئول : نظری، محسن ؛

مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»تابستان 1402 - شماره 49 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎33 صفحه - از 109 تا 141 )

کلیدواژه ها:تلاطمبی‌قطعیتیابهام و پیچیدگیسفر مشتری

نویسنده : Nikoosefat، Zahra ؛ Ahmadi، Farid ؛ نویسنده مسئول : Jafary، Pejman ؛

مجله:Digital Content Management»Winter & Spring 2023, Volume 4 - Number 6 ، ب (وزارت علوم (‎28 صفحه - از 197 تا 224 )

کلیدواژه ها:Thematic AnalysisimmersionVirtual RealityB2B BusinessesCustomer Journey

نویسنده : سبزعلیان، رقیه ؛ نظری، محسن ؛ نویسنده مسئول : نوروزی، علیرضا ؛

مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»زمستان 1400، سال پنجاه و پنجم - شماره 4 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎25 صفحه - از 1 تا 25 )

کلیدواژه ها:نقاط تماسسفر مشترینقشه سفر مشتریکتاب‌فروشی الکترونیکیمشتریفروشگاهفروشمشتریانمحصولات

نویسنده مسئول : آتشگر، کریم ؛ نویسنده : میرشفیعی، فاطمه ؛

مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1399 - شماره 24 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎25 صفحه - از 399 تا 423 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشترینقاط تماسمدیریت تجربه مشتریسفر مشترینقشه سفرمشتریبانکاطلاعاتمدلشاخصعملکرد بانک

نویسنده مسئول : کریمی، احسان ؛ نویسنده : شامی زنجانی، مهدی ؛ کیماسی، مسعود ؛ حسن زاده، علیرضا ؛

مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 ، ج (وزارت علوم/ISC (‎20 صفحه - از 37 تا 56 )

کلیدواژه ها:سفر مشتریتجربه دیجیتال مشترینقاط تماس مشتریبانکداری اینترنتیمشتریبانکمشتریاننقاط تماسدیجیتالتجربه مشتری