-
21.
مؤلف : انصاری، اعظم ؛ فامیل روحانی، علی اکبر ؛ مرادی، محمود ؛
مجلة:دانش شناسی»پاییز 1395 - شماره 34 التصنيف العلمية - البحثية (Azad University/ISC (12 صفحة - من 7 إلی 18 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابیکتابخانههای عمومیکیفیت خدماتکاربرانالگوی لایب کوال
-
22.
مؤلف : رعیت پیشه، سعید ؛ تیزرو، علی ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت صنعتی»پاییز 1395 - شماره 23 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (29 صفحة - من 101 إلی 129 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتآینده پژوهیبرنامه ریزی سناریوگروه متمرکزمدد سروکوال
-
23.
مؤلف : حریری، نجلا ؛ شاهوار، شبنم ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»پاییز 1389 - شماره 83 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 22 إلی 39 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمدیریت ارتباط با مشتریرضایت کاربرانلایب کوآلکتابخانه مرکزی سازمان مدیریت صنعتیکاربرانکتابخانهاطلاعاتسامانهرضایت
-
24.
مؤلف : طبرسا، غلامعلی ؛ احمدیزاد، آرمان ؛
مجلة:طب جانباز»زمستان 1389 - شماره 10 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (6 صفحة - من 40 إلی 45 )
الکلمات المفتاحية:عوامل ملموسپاسخگوییهمدلیکیفیت خدماتقابلیت اعتبارقابلیت اطمینان
-
25.
مؤلف : محمدی، ریحانه ؛ کامران، فریده ؛ دمرچی، زینب ؛
مجلة:مدیریت سلامت»زمستان 1397 - شماره 74 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Health/ISC (14 صفحة - من 101 إلی 114 )
الکلمات المفتاحية:ایرانکیفیت خدماتمدل سروکوالتوانبخشیگفتاردرمانیQuality of ServicesServqual ModelSpeech Therapy 1.. 2. . 3.ایران؛
-
26.
مؤلف : وفایی نجار، علی ؛ هوشمند، الهه ؛ حسینی، الهه ؛ محمودیان، پیمان ؛ شعبانی کیا، حمیدرضا ؛
مجلة:مدیریت سلامت»تابستان 1396 - شماره 68 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Health/ISC (11 صفحة - من 75 إلی 85 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتخدمات سلامتمراقبت سلامتمدل SER
-
27.
مؤلف : اسمعیلی، محسن ؛ احسانی، محمد ؛ کوزه چیان، هاشم ؛ هنری، حبیب ؛
مجلة:مطالعات مدیریت ورزشی»آذر و دی 1393 - شماره 26 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 37 إلی 58 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریرفتار مصرفکنندهوفاداریارزش ادراکشدهورزشمدیرانبرنامهریزى
-
28.
مؤلف : سارانی، حمید ؛ الهی، علیرضا ؛
مجلة:پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی»زمستان 1395 - شماره 19 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (9 صفحة - من 55 إلی 63 )
الکلمات المفتاحية:پایاییرواییکیفیت خدماتاسپورت سرو
-
29.
مؤلف : میکائیلی، فتاح ؛ آقا گلزاده، غلامحسین ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت انتظامی»پاییز 1393 - شماره 31 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (27 صفحة - من 465 إلی 491 )
الکلمات المفتاحية:ادراکاتانتظاراتکيفيت خدماتپاسخگويياطمينانهالگويقابل اعتمادحفظ ظاهرپلیسسنجش کیفیت خدماتکارکنانمدیریت کیفیت
-
30.
مؤلف : توکلی، جعفر ؛
مجلة:برنامه ریزی فضایی (جغرافیا)»پاییز 1394 - شماره 18 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 47 إلی 66 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمديريت روستاييدهياريمدل شکافدهستان میان دربنددهیاریهاروستاارزیابیروستائیانعملکردعملکرد دهیاریها