کلمة المفتاح touchpoint / (2 مقالة)
- الترتيب
- تأريخ
-
1.
كاتب مسؤول : آتشگر، کریم ؛ مؤلف : میرشفیعی، فاطمه ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1399 - شماره 24 ، ب (Ministry of Science/ISC (25 صفحة - من 399 إلی 423 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشترینقاط تماسمدیریت تجربه مشتریسفر مشترینقشه سفرمشتریبانکاطلاعاتمدلشاخصعملکرد بانک
-
2.
كاتب مسؤول : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ مؤلف : نبی زاده، محمد ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 ، ج (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 99 إلی 118 )
الکلمات المفتاحية:فرآیندتعالینقاط تماستحلیل مضمونتجربه مشتریسفر مشتریمدلمضامینپژوهشارزیابی
| مجلة (عدد المقال) |
|---|
| مجلة کاوش های مدیریت بازرگانی 1 |
| مجلة چشم انداز مدیریت بازرگانی 1 |
کلمات المفتاح ذات الصلة
Customer Journeyسفر مشترینقاط تماسcustomer experiencecustomer experience managementCustomer relationship managementExcellenceProcessTheme Analysisتجربه مشتریتعالیفرایندمدیریت ارتباط با مشتریمدیریت تجربه مشترینقشه سفر