خلاصة:
با وجود انجام پژوهشهایی پیرامون تاثیر آوای کارکنان بر پیامدهای سازمانی نظیر رضایت شغلی، تعهد سازمانی، تحلیل رفتگی و ترک خدمت، مطالعات اندکی به بررسی تاثیر متغیرهای دیگر در رابطه میان این متغیرها پرداختهاند. بنابراین با توجه به تاثیر بالای آوای کارکنان در پیامدهای سازمانی، شناخت چنین متغیرهایی اهمیت بسیار دارد. از اینرو پژوهش حاضر به بررسی نقش تعدیل کننده فرهنگ سازمانی (عام گرا/خاص گرا) و تبادل رهبر- عضو در رابطه میان آوای کارکنان و پیامدهای سازمانی پرداخته است. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و غیر مدیران سازمان مرکزی بانک صادرات بوده که تعداد آنان 2063 نفر میباشد. حجم نمونه در سطح خطای 05/0، 330 نفر برآورد و اعضاء نمونه آماری به صورت تصادفی طبقهای انتخاب شدند. دادهها با استفاده از پرسشنامهای محقق ساخته جمع آوری شد. فرضیهها با روش مدلسازی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس آزمون گردیدند. یافتههای پژوهش نشان میدهد، که فرهنگ عام گرا و تبادل رهبر-عضو تاثیر مثبت صدای کارکنان بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی و تاثیر منفی آن بر ترک خدمت و تحلیل رفتگی را افزایش میدهد. براساس یافتهها میتوان نتیجه گرفت استقرار فرهنگ سازمانی عام گرا و نیز بهبود روابط بین رهبران و کارکنان، اثرات مثبت آوای کارکنان بر پیامدهای سازمانی را تقویت مینماید. همچنین چهار راهبرد سازمانی صدای کارکنان بر اساس تغییرات دو متغیر فرهنگ عام گرا و تبادل رهبر-عضو به صورت ماتریس سه گانه تعریف و ترسیم شده است.
ملخص الجهاز:
یادداشت ها: 1 Morrison & Milliken 2 Rees 3 Usman & Raja 4 Kaufman 5 Kassing 6 Subhakaran & Dyaram 7 Cheng 8 Kim 9 Kwon 10 Raub & Robert 11 Long & Thean 12 Mellahi 13 Ruck 14 Grant 15 Song 16 Holland 17 Rich 18 Hirshman 19 Voice 20 Franca & Pahor 21 Van dyne & lipaen 22 Avey 23 Isenberg & Godal 24 Travis 323 25 Armestrang 26 Myins & Poodsakoff 27 Supportive Voice 28 Constructive Voice 29 Defensive Voice 30 Destructive Voice 31 Ramalho 32 Ocen 33 Lu 34 Guest 35 Da Camara 36 Farndale 37 Leadership-member exchange 38 Social exchange 39 Jada & Mukhopadhyay 40 Zhao 41 Organizational Citizenship Behavior 42 Professional Self-Efficacy 43 Wang 44 Societal obligation 45 Personal obligation 46 Hefernan & Danden 47 Vekola & Bordas 48 Bahadır & Certel 49 Deniz, Noyan & Ertosun 50 Kahveci 51 Önder 52 Demirtas 53 Purcell 54 Bashshur and Oc 55 Shin 56 Song 57 Holland 58 Chamberlin, Newton, & Lepine 59 Detert and Burris 60 Lewin 61 Kwon 62 Economic Intelligence Unit 63 Christian 64 Rich 324 65 Saks 66 Salanova & Schaufeli 67 Cheng 68 Lam 69 Schaufeli & Bakker 70 Hakanen 71Laurent 72 Maree 73 Park Joo-Young 74 Sobhakaran 75 Woon 76 Kofman 77 Cheng 78 Bogri 79 Rob & Robert 80 Osman & Raja 81 Kissing 82 Fardil 83 Afsar & Asad 84 Jada & Sosmita 85 Song 86 Wong 87 Long 88 Zhawo 89 Liping & Ken 90 Bihal & Ansari 91 Jong & Tack 92Fledman & Witer 93Beugre 94 Jong & Tack 95 Huang 325