keyword مدیریت تجربه مشتری / (26 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Writer : جانفرسا، ف ؛
Journal:بانک و اقتصاد»خرداد 1387 - شماره 92 (4 page(s) - From 62 to 65 )
Keywords:مشتریمدیریت تجربه مشتریمشتریاناطلاعاتکارکنانسازمانبانک
-
2.
Writer : انصاری، آذرنوش ؛ صنایعی، علی ؛
Journal:مطالعات مدیریت راهبردی»پاییز 1395 - شماره 27 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (23 page(s) - From 65 to 87 )
Keywords:کیفیت خدمات الکترونیکخدمات بانکداری الکترونیکمدیریت تجربه مشتریتداوم استفاده
-
3.
Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع زاده، علی ؛
Journal:بررسی های بازرگانی»فرودین و اردیبهشت 1398 - شماره 94 و 95 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (13 page(s) - From 40 to 52 )
Keywords:صنعت بانکداریعوامل ادراکیمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتی
-
4.
Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیعزاده، علی ؛
Journal:مدیریت بازاریابی»بهار 1397، سال سیزدهم - شماره 38 Ranking C (Azad University (14 page(s) - From 1 to 14 )
Keywords:صنعت بانکداریمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتیعوامل اداراکی
-
5.
Writer : بودلایی، حسن ؛ شهیدی، عالمه ؛
Journal:تحقیقات بازاریابی نوین»تابستان 1397 - شماره 29 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 1 to 22 )
-
6.
Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع زاده، علی ؛
Journal:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1398 - شماره 21 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 250 to 271 )
-
7.
Writer : شکیب، بهناز ؛ رضانژاد، بابک ؛
Journal:پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری»بهار 1399، دوره جدید - شماره 38 (18 page(s) - From 41 to 58 )
Keywords:رضایت مشتریوفاداری مشتریمدیریت تجربه مشتریبانک ملت اصفهان
-
8.
Corresponding Author : جامی پور، مونا ؛ Writer : طالاری، محمد ؛ بهادری، مهناز ؛
Journal:مطالعات رفتار مصرف کننده»پاییز و زمستان 1398، دوره ششم - شماره 2 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 46 to 67 )
Keywords:رسانههای اجتماعیتجربه مشتریتجارت اجتماعیمدیریت تجربه مشتریCustomer Experience Management (CEM)customer experienceSocial commercesocial media
-
9.
Writer : جندقی، غلامرضا ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛ محسنین، شهریار ؛ یزدانی، حمیدرضا ؛ کیماسی، مسعود ؛
Journal:مدیریت بازرگانی»بهار 1399، دوره دوازدهم ، شماره 1 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (27 page(s) - From 116 to 142 )
Keywords:بانک ملتهمراه بانکنقشه سفر مشتریسفر برنامهریزیشدهمدیریت تجربه مشتریcustomer experience managementCustomer journey mappingPlanned journeyMellat Bankmobile bankمشتریمشتریانطراحی
-
10.
Corresponding Author : رحیمیان، سمانه ؛ Writer : شامی زنجانی، مهدی ؛ مانیان، امیر ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛
Journal:مدیریت بازرگانی»پاییز 1399، دوره دوازدهم - شماره 3 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (25 page(s) - From 523 to 547 )
Keywords:صنعت هتلداریتجربه مشتریمدیریت تجربه مشتریhoteling industrycustomer experience managementcustomer experienceهتلمشتریانمشـتری
Related keywords
Article publication trend
Scientific rank
- ب (14 Article)
- الف (2 Article)
- علمی-پژوهشی (1 Article)
- بین المللی (1 Article)
- B (1 Article)
- C (1 Article)
- ملی (1 Article)