keyword مدیریت تجربه مشتری ‎/ (26 Article)

Writer : جانفرسا، ف ؛

Journal:بانک و اقتصاد»خرداد 1387 - شماره 92 (‎4 page(s) - From 62 to 65 )

Keywords:مشتریمدیریت تجربه مشتریمشتریاناطلاعاتکارکنانسازمانبانک

Writer : انصاری، آذرنوش ؛ صنایعی، علی ؛

Journal:مطالعات مدیریت راهبردی»پاییز 1395 - شماره 27 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎23 page(s) - From 65 to 87 )

Keywords:کیفیت خدمات الکترونیکخدمات بانکداری الکترونیکمدیریت تجربه مشتریتداوم استفاده

Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع زاده، علی ؛

Journal:بررسی های بازرگانی»فرودین و اردیبهشت 1398 - شماره 94 و 95 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎13 page(s) - From 40 to 52 )

Keywords:صنعت بانکداریعوامل ادراکیمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتی

Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع‌زاده، علی ؛

Journal:مدیریت بازاریابی»بهار 1397، سال سیزدهم - شماره 38 Ranking C (Azad University (‎14 page(s) - From 1 to 14 )

Keywords:صنعت بانکداریمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتیعوامل اداراکی

Writer : بودلایی، حسن ؛ شهیدی، عالمه ؛

Journal:تحقیقات بازاریابی نوین»تابستان 1397 - شماره 29 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎22 page(s) - From 1 to 22 )

Keywords:تجربهتجربه مشتریتجربه مصرف‌کنندهمدیریت تجربه مشتری

Writer : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع زاده، علی ؛

Journal:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1398 - شماره 21 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎22 page(s) - From 250 to 271 )

Keywords:طراحی مدلتجربه مشتریخدمات بانکمدیریت تجربه مشتری

Writer : شکیب، بهناز ؛ رضانژاد، بابک ؛

Journal:پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری»بهار 1399، دوره جدید - شماره 38 (‎18 page(s) - From 41 to 58 )

Keywords:رضایت مشتریوفاداری مشتریمدیریت تجربه مشتریبانک ملت اصفهان

Corresponding Author : جامی پور، مونا ؛ Writer : طالاری، محمد ؛ بهادری، مهناز ؛

Journal:مطالعات رفتار مصرف کننده»پاییز و زمستان 1398، دوره ششم - شماره 2 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎22 page(s) - From 46 to 67 )

Keywords:رسانه‌های اجتماعیتجربه مشتریتجارت اجتماعیمدیریت تجربه مشتریCustomer Experience Management (CEM)customer experienceSocial commercesocial media

Writer : جندقی، غلامرضا ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛ محسنین، شهریار ؛ یزدانی، حمیدرضا ؛ کیماسی، مسعود ؛

Journal:مدیریت بازرگانی»بهار 1399، دوره دوازدهم ، شماره 1 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎27 page(s) - From 116 to 142 )

Keywords:بانک ملتهمراه بانکنقشه سفر مشتریسفر برنامه‌ریزی‌شدهمدیریت تجربه مشتریcustomer experience managementCustomer journey mappingPlanned journeyMellat Bankmobile bankمشتریمشتریانطراحی

Corresponding Author : رحیمیان، سمانه ؛ Writer : شامی زنجانی، مهدی ؛ مانیان، امیر ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛

Journal:مدیریت بازرگانی»پاییز 1399، دوره دوازدهم - شماره 3 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (‎25 page(s) - From 523 to 547 )

Keywords:صنعت هتلداریتجربه مشتریمدیریت تجربه مشتریhoteling industrycustomer experience managementcustomer experienceهتلمشتریانمشـتری