مؤلف : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع‌زاده، علی ؛

(‎14 صفحة - من 1 إلی 14 )

الکلمات المفتاحية:صنعت بانکداریمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتیعوامل اداراکی

مؤلف : عباسپور، باقر ؛ نجفی‌زاده، نادره السادات ؛ میرزایی، علی اکبر ؛

(‎17 صفحة - من 15 إلی 31 )

الکلمات المفتاحية:سفررضایت مشتریکیفیت وب‌سایتالکترونیکیوفاداری الکترونیکی مشتریهیجان مشتری

مؤلف : مشکل‌گشا، الهام ؛ نظری، رسول ؛ فردی‌پور، رضا ؛

(‎13 صفحة - من 33 إلی 45 )

الکلمات المفتاحية:بازاریابیاثربخشیارتباطاتدانش ضمنیاجتماعی سازی

مؤلف : خادمی، مهدی ؛ امیرخانی، فرشته ؛ فتحی، هانیه ؛

(‎17 صفحة - من 47 إلی 63 )

الکلمات المفتاحية:دلبستگی به مکانمدل ارزیابی دارایی برندارزش ویژه برند مکانرضایت از مکان

مؤلف : دشتی، جهانگیر ؛ میرزایی، علی اکبر ؛

(‎21 صفحة - من 65 إلی 85 )

الکلمات المفتاحية:پویایی رقابترویکرد رابطه‌ایبازاریابی رسانه‌های اجتماعیرفتار مشتریان آنلاین

مؤلف : رستم پور، یوسف ؛ برقی‌مقدم، جعفر ؛ شرفی، حسین ؛

(‎10 صفحة - من 87 إلی 96 )

الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریرفع تعارضکالاهای ورزشیتعهد رابطه‌مند

مؤلف : غضنفری، مهدی ؛ بدیعی، اقدس ؛ مصلحی، فاطمه ؛

(‎17 صفحة - من 97 إلی 113 )

الکلمات المفتاحية:بانکداریداده‌کاویمدیریت ارتباط با مشتریدرخت تصمیمبازاریابی تلفنی

مؤلف : قمری پور، مریم ؛ امیرحسینی، زهرا ؛

(‎18 صفحة - من 115 إلی 132 )

الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریوفاداری برندبرند (اپلسامسونگ و هوآوی)جوانان خرم‌آبادهویت برند مصرف‌کننده